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機場接送 常見問題Q & A

機場接送 常見問題Q & A

發佈日期:2018-10-12

內  容:

Q:請問要怎麼樣知道還有車輛可以去機場嗎?訂購之後會不會沒有車輛服務?

A:只要能線上系統訂購成功及付款完成,都一定會為您派車完成接送服務喔。

 

Q:請問送機服務,上車時間要怎麼填寫?

A:國際航線:通常於班機起飛時間前2小時;廉價航空請提前3小時。

國內航線:通常於班機起飛時間前1小時抵達。

例如:台北市區出發前往桃園機場(車程約60分鐘)

搭乘11:50起飛航班,提前2小時08:50機場報到,預約上車時間請填寫07:50出發前往機場。

 

Q:請問接機時間,如何填寫?

A:接機時間請填寫班機抵達時間即可,司機會按照您飛機實際降落時間,在機場周邊等侯您。

 

Q:請問從國外回程,抵達台灣入境時間要如何填寫?

A:請務必填寫表定入境台灣抵達日期及時間,並請留意是否有跨區時間差。

例如:11/01香草航空,東京返回台灣

          11/01香草航空JW107 東京(NRT)22:00 – 11/02桃園(TPE)01:15

          正確抵達台灣入境日期:11/02 上午01:15抵達

貼心服務:如果真的不會填寫,請提供拍照機票給LINE線上客服人員協助您填寫喔。

 

Q:請問8位搭車,8 件行李,坐得下嗎?

A:可以的,8位乘客及每人20公斤內的行李,都可以乘座及放置。

 

Q:請問怎麼區分大行李、小行李?

A:26吋(H:60cm*W:43cm*D:28cm)以上均為大件行李,其他則為小件行李。

 

Q:特殊行李規格與限制

A:行李限制,譬如:高爾夫球具、輪椅、嬰兒搖籃、大型樂器、衝浪板....等因長度不一,請事先於備註欄填寫。

 

Q:請問可以安排機場舉牌服務嗎?

A:舉牌服務通常為外賓或不懂中文旅客使用。由司機親自到機場接機大廳舉牌迎接。

 

Q:抵達機場後要如何連絡司機?

A:我們將會於出發前一天發送司機資料到您手機訊息及mail裡;司機會按照飛機實際降落時間,在機場周邊等候您,請手機保持開機,隨時主動與您連繫。

 

Q:抵達機場後要在哪等待司機呢?

A:請於接機大廳外面上下車處,去電告知司機在幾號柱子等待,司機會前去迎接。

 

Q:我的飛機誤點、臨時變動,抵達機場時間不確定,要怎麼處理呢?司機會等我嗎?

A:如遇班機誤點或變動,司機會主動隨時追踪航班動態,按照飛機實際降落時間,在機場週邊等候您,於航班抵達機場後主動與您連繫。

 

Q:我的飛機停飛、航班取消了,怎麼辦?要怎麼處理呢?

A:若是遇到天災(颱風、地震…)不可抗力因素導致班機延誤或取消,請主動先與我們線上客服連繫,可接受延期或取消。

 

Q:請問深夜或凌晨出發有加收費用嗎?

A:機場接送全日單一價格,凌晨深夜均不加價。

 

Q:請問前往機場途中再加一地點接送,要加收費用嗎?

A:單程,每增加一停車點加收200元。

 

Q:請問九人座的車款及車型?

A:我們提供九人座車型,隨機派車,附上車款圖片歡迎參考。

福斯VolksWagen T5/T6

福特FORD TOURNEO CUSTOM 旅行家

 

Q:請問九人座可以乘座幾位?

A:九人座限乘坐8位以下,超過8位司機將會拒載喔!為保障行車安全及遵守台灣交通法規禁止超載;超載極有可能導致乘客險完全不理賠,切勿因小失大喔。

 

Q:請問兒童安全座椅 、嬰兒提籃、增高墊需要額外收費嗎?

A:每車僅免費提供2座,請於訂單填寫時填寫數量即可。

 

Q:請問訂好車後,最晚什麼時間完成付款呢?

A:請於出發前一日上午11:00前完成付款動作,以利提供司機完整資料;但仍希望能儘早完成付款,以便安排車趟。

 

Q:請問如何查詢我訂購的記錄及付款狀態?

A:您可透過官網【我的訂單】

查詢訂單內容、查詢付款資訊、查詢司機電話及車號(出發前一天下午5點才會有資料喔)

您也可以留言您需更改的內容或是其它留言喔

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