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如遇颱風、地震、天候因素、班機調度、航空公司罷工等…不可抗力因素,只要儘早告知,班機延後我們都會等待並不收取任何等待費用,如需取消也全額退費,請安心訂購  線上租車均自動簽訂電子租車契約保障客戶權益  機場接送 常見問題Q & A  
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機場接送 常見問題Q & A

機場接送 常見問題Q & A

發佈日期:2019-05-09

內  容:

Q:請問要怎麼樣知道還有車輛可以去機場嗎?訂購之後會不會沒有車輛服務?

A:只要能線上系統訂購成功及付款完成,都一定會為您派車完成接送服務喔。

 

Q:請問送機服務,上車時間要怎麼填寫?

A:國際航線:通常於班機起飛時間前2小時;廉價航空請提前3小時。

國內航線:通常於班機起飛時間前1小時抵達。

例如:台北市區出發前往桃園機場(車程約60分鐘)

搭乘11:50起飛航班,提前2小時08:50機場報到,預約上車時間請填寫07:50出發前往機場。

 

Q:請問接機時間,如何填寫?

A:接機時間請填寫班機抵達時間即可,司機會按照您飛機實際降落時間,在機場周邊等侯您。

 

Q:請問從國外回程,抵達台灣入境時間要如何填寫?

A:請務必填寫表定入境台灣抵達日期及時間,並請留意是否有跨區時間差。

例如:11/01香草航空,東京返回台灣

          11/01香草航空JW107 東京(NRT)22:00 – 11/02桃園(TPE)01:15

          正確抵達台灣入境日期:11/02 上午01:15抵達

貼心服務:如果真的不會填寫,請提供拍照機票給LINE線上客服人員協助您填寫喔。

 

Q:請問九人座同時搭乘8位乘客及29吋行李8件,坐得下嗎?

A:可以的,8位乘客及每人20公斤內的行李,都可以乘座及放置。
請參考詳細解說影片連結

 

Q:請問怎麼區分大行李、小行李?

A:26吋(H:60cm*W:43cm*D:28cm)以上均為大件行李,其他則為小件行李。

 

Q:特殊行李規格與限制

A:行李限制,譬如:高爾夫球具、輪椅、嬰兒搖籃、大型樂器、衝浪板....等因長度不一,請事先於備註欄填寫。

 

Q:請問可以安排機場舉牌服務嗎?

A:舉牌服務通常為外賓或不懂中文旅客使用。由司機親自到機場接機大廳舉牌迎接。

 

Q:抵達機場後要如何連絡司機?

A:我們將會於出發前一天發送司機資料到您手機訊息及mail裡;司機會按照飛機實際降落時間,在機場周邊等候您,請手機保持開機,隨時主動與您連繫。

 

Q:抵達機場後要在哪等待司機呢?

A:請於接機大廳外面"小客車"上下車處,去電告知司機在幾號柱子等待,司機會前去迎接。

 

Q:我的飛機誤點、臨時變動,抵達機場時間不確定,要怎麼處理呢?司機會等我嗎?

A:如遇班機誤點或變動,司機會主動隨時追踪航班動態,按照飛機實際降落時間,在機場週邊等候您,於航班抵達機場後主動與您連繫。

 

Q:我的飛機停飛、航班取消了,怎麼辦?要怎麼處理呢?

A:若是遇到天災(颱風、地震…),航空公司罷工等...不可抗力因素導致班機延誤或取消,請主動先與我們線上客服連繫,可接受延期或取消並全額退費,我們會以最友善的態度協助您~敬請安心訂購。

 

Q:請問深夜或凌晨出發有加收費用嗎?

A:機場接送全日單一價格,凌晨深夜均不加價。

 

Q:請問前往機場途中再加一地點接送,要加收費用嗎?

A:單程,每增加一停車點加收200元。

 

Q:請問九人座的車款及車型?

A:我們提供九人座車型,隨機派車,附上車款圖片歡迎參考。

福斯VolksWagen T5/T6

福特FORD TOURNEO CUSTOM 旅行家

 

Q:請問九人座可以乘座幾位?

A:九人座限乘坐8位以下,超過8位司機將會拒載喔!為保障行車安全及遵守台灣交通法規禁止超載;超載極有可能導致乘客險完全不理賠,切勿因小失大喔。

 

Q:請問我們9~16位‚需要機場接送服務‚請問需要訂購什麼車款最划算?

A:您的人數建議使用2輛九人座,又便宜、又划算、又寬敞、又舒適,肯定比租一輛20人座中巴便宜許多

而且中巴無行李空間,法規規定行李不得放置走道,會影響安全門逃生動線,依法可開罰9千到9萬元
點選新聞連結幫助您瞭解

 

Q:請問兒童安全座椅 、嬰兒提籃、增高墊需要額外收費嗎?

A:每車僅免費提供2座,請於訂單填寫時填寫數量即可。

 

Q:請問最遲幾天前必須上網訂購?

A:最遲出發前4天訂購,但如果訂車日期已關閉,可以LINE客服人員查詢是否還有剩餘車輛,運氣好的話還是可以順利訂車喔!

 

Q:請問訂好車後,最晚什麼時間完成付款呢?

A:最晚於出發前3日上午11:00前完成付款動作;以利提供司機完整資料;但行程於連續假日期間,請於休假前5日完成付款。仍希望能儘早完成作業,好為您便安排車趟。

 

Q:請問如何查詢我訂購的記錄及付款狀態?

A:您可透過官網【我的訂單】

查詢訂單內容、查詢付款資訊、查詢司機電話及車號(出發前一天下午5點才會有資料喔)

您也可以留言您需更改的內容或是其它留言喔

 

Q:請問訂購完成了,但遺失刷卡畫面,或系統顯示刷卡失敗怎麼辦?

A:您可透過官網【我的訂單】→登入【訂購姓名】及【E-mail】→按下【補刷卡】即可操作

 

Q:請問車上可以吃東西嗎?

A:我們為維持車內整潔及客戶乘坐品質,不建議飲食。

 

Q:請問我已經訂購完成,但都沒收到系統訂單確認信怎麼辦?

A:您可先到您E-mail裡的垃圾郵件查看,或許在裡面喔!如果還是沒有的話,您可透過官網【我的訂單】查詢訂單內容,也可以詢問線上客服喔。

 

Q:請問我們只有二個人搭車可以訂九人座嗎?車上還會載別人嗎?

A:可以的,只要8人以下都能搭九人座,二人搭乘九人座,一人睡一排,好比頭等臥艙,一覺睡醒就抵達機場;我們的服務特色就是不拼車,不共乘,所以車上不會有外人喔!

 

Q:請問我要台中出發,沿途在苗栗、新竹接人,請問加點要怎麼算錢?

A:單程,不限距離(偏遠山區除外),每增加一停車點加200元;麻煩請以最遠(價格最高)的地點填寫在【接送地址】欄位,其餘增加上車地點請於【增加接送點】欄位填寫詳細資訊。如將較近地點填成接送地址導致系統誤判價格,服務人員將以電話通知並取消訂單。

 

Q:請問我訂購來回接送有比較優惠便宜嗎?

A:不好意思,我們的價格已經是最優惠價格,所以來回的價格=單趟x2,我們的價格都是電腦系統自動運算,無法人工更改,所以是不二價喔。

 

Q:請問機場接送的價格都含稅嗎?我需要發票向公司報帳請問我該如何處理呢?

A:我們的機場接送都是含稅價,每一筆訂單都一定會開立電子發票並於接送完畢後3天,以E-mail方式寄出,「公司戶電子發票」收到後,請自行列印報帳即可。

 

Q:如何使用超商繳款方式呢?

A:請至各大超商(全家、萊爾富、OK、7-ELEVEN)機台操作

7-11(i-bon):點選「代碼輸入」→輸入繳費代碼→資料傳輸中→確認金額、項目無誤後,列印繳費單→臨櫃繳費→取得繳費收據。

全家(FamiPort):選擇「繳費」→選擇「代碼繳費」→請詳細閱讀下列條款→輸入繳費代碼(共14碼)→再次確認繳費代碼→確認金額、項目無誤後,列印繳費單→臨櫃繳費。

萊爾富(Life-ET):選擇「代收繳款」→選擇「網路交易」→選擇「代碼繳費」按鈕→請詳細閱讀下列條款→輸入「繳費代碼」→再次確認交易明細→繳費單例印中,請持繳費單臨櫃繳款。

OK(OK.go):選擇「繳費」→選擇「代碼繳費」→請詳細閱讀下列條款→輸入繳費代碼(共14碼) →再次確認繳費代碼→確認金額、項目無誤→列印繳費單後,臨櫃繳費。


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